İade ve geri ödeme politikası
Ürünler, özel müşteriler tarafından ürünlerin teslim tarihinden itibaren 100 takvim günü içinde iade edilebilir. Bir ürünün teslimatı birkaç gönderi veya parçadan oluşuyorsa: tüketicinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin son parça gönderisini aldığı gün. Şirketlere yapılan teslimatlar iade politikamızın dışındadır. Yalnızca Grandado, iade edilen ürünü/ürünleri mükemmel durumda ve orijinal ambalajında teslim aldığında, satın almanın tüm maliyetinin geri ödenmesi 14 gün içinde banka havalesi yoluyla gerçekleştirilebilir.
İade başvurusunda bulunmak için lütfen iade formunu doldurun ve Geri ödeme politikası açıklanan adım adım prosedürü izleyin.
Yalnızca Grandado, iade edilen ürünü/ürünleri mükemmel durumda ve orijinal ambalajında teslim aldığında, satın almanın tüm maliyetinin geri ödenmesi gerçekleştirilebilir.
Ürünlerin orijinal ambalajında iade edilmesini rica ederiz.
İade edilen tüm ürünler, kullanılmamış veya hasar görmemiş olmaları koşuluyla iade edilecektir. Yetersiz paketleme nedeniyle iade sırasında hasar gören tüm ürünler, Grandado takdirine bağlı olarak yalnızca kısmi geri ödeme alabilir.
Paketi cayma süresi boyunca açabilirsiniz. Ve ürünü normal bir mağazada olduğu gibi sığdırabilir veya deneyebilirsiniz. Ancak ürünü tahmin etmek için gerekenden fazlasını yapmanıza izin verilmez. Sonuç olarak ürün değer kaybederse, iade durumunda fiyatı düşürebiliriz. Mühürlü bir paketi açmamalısınız. Ambalajı mümkün olduğunca sağlam bırakmanız tercih edilir. Ve ürünü iade ederseniz, düzgün bir şekilde yeniden paketlemeniz gerekir.
Yasal olarak tanımlanmış, iade edilemeyen bazı ürün grupları vardır. Bunlar, çabuk bozulan veya sınırlı bir raf ömrüne sahip olan ürünleri; Sağlığın korunması veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan mühürlü ürünler; Teslimattan sonra doğası gereği başka ürünlerle geri dönülemez şekilde karışan ürünler; Mühürlü ses, video kayıtları ve teslimattan sonra mührün kırıldığı bilgisayar yazılımı; Sarf malzemeleri, hijyen ürünleri ve erotik ürünlerin ambalajları açılmamış olabilir (piller, diyet takviyeleri, ağızlıklar vb.)
İade edilen ürünler için geri ödemeler ancak aşağıdakilerden sonra yapılır:
a) İade için gerekli tüm Koşulların yerine getirilmesi.
b) iade formunun doldurulması
Teslim tarihinden itibaren, bir ürünü iade etmek ve ödenen siparişin iadesini almak için 100 takvim gününüz olacaktır. Cayma süresini karşılamak için, cayma hakkınızı kullandığınıza ilişkin bildiriminizi 100 iş günü cayma süresi dolmadan göndermeniz yeterlidir.
İade edilen ürün için para iadesi almak için lütfen aşağıda açıklanan adım adım prosedürü izleyin:
Herhangi bir ürünün iadesini onaylamak için Grandado ile iletişime geçmelisiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak ve ödenen sipariş için geri ödeme almak için, sözleşmeden çekilme kararınızı bize açık bir beyanla bildirmeniz gerekir. Bu amaçla lütfen iade formunu iade formunu doldurun. Sözleşmeden çekilme kararınızı açıklayan başka herhangi bir açık beyanda bulunmakta özgürsünüz.
Örneğin, Grandado sitesinde belirtilen para çekme formunu kullanabilir veya müşteri destek hizmetimizle iletişime geçebilirsiniz. Ancak, elektronik iade siparişlerini işleme koymamız bizim için daha uygun olduğu için iade formunun kullanılmasının tercih edildiğini ve bu durumda iade siparişlerinin çok daha hızlı işlendiğini lütfen unutmayın.
İade formunu doldurduğunuzda, iade departmanı personelimiz en geç 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek iade adresini bildirecektir. Bu sayede siparişinizi kaybolmadan güvenli bir şekilde gönderebilirsiniz.
Mediapress Ltd. adresinin iade için uygun olmadığına lütfen dikkat edin, ürününüzü iade etmek için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Ürünü, satıcıya veya satıcı tarafından malları alması için yetkilendirilmiş bir kişiye, herhangi bir gecikme olmaksızın ve her halükarda siparişinizin iade edilmesi için adresinizin verildiği günden itibaren en geç 14 gün içinde geri göndermelisiniz. .
Grandado, sizden alınan tüm ödemeleri gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda sözleşmeden çekilme kararınızı bize bildirdiğiniz günden itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeyecektir.
Grandado, tüketici aksini açıkça kabul etmedikçe ve tüketicinin bu tür bir geri ödeme sonucunda herhangi bir ücret ödememesi şartıyla, geri ödemeyi, tüketicinin ilk işlem için kullandığı aynı ödeme yöntemini kullanarak gerçekleştirecektir.
Malları geri alana kadar veya siz malları geri gönderdiğinize dair kanıt sağlayana kadar, hangisi daha erken olursa, geri ödemeyi durdurabiliriz.
İade durumunda nakliye masraflarının geri ödenmesi
Grandado malların iade masraflarını karşılayacaktır. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, tüketici tüccar tarafından sunulan en ucuz standart teslimat türünden başka bir teslimat türünü açıkça seçmişse, Grandado ek masrafları geri ödemek zorunda olmayacaktır.
Yanlış, kusurlu, hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi:
Yanlış, kusurlu, hasarlı veya eksik bir ürün aldığınızda, alınan ürünün fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetleri portalı aracılığıyla bir iade formu gönderilmelidir. Ürünler kusurlu bulunursa kredi kartına veya geçerli diğer ödeme hesabına kısmi veya tam iade şeklinde iade edilebilir. Lütfen, ambalajdaki küçük hasarların kusurlu olarak kabul edilmediğini unutmayın.
Ücretsiz kargo
Tüm ürünler için ücretsiz kargo sunuyoruz
100 gün iade
Memnun kalmazsanız 100 gün içinde iade edebilirsiniz.
Düşük fiyatlar
%40'a varan indirim ve her hafta yeni fırsatlar
5 milyon ürün
5 milyondan fazla ürünle, beğendiğiniz bir şey bulmanız garanti